櫥柜
投訴焦點:偷工減料,多算面積。
原因剖析:由于櫥柜行業(yè)競爭激烈,一些廠家為了牟利,在生產(chǎn)過程中偷工減料,或使用偽劣材料替代, 令櫥柜很難達到國家規(guī)定的環(huán)保標準。
醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算,一些不 正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞,多算面積令消費者多付冤枉錢。
消費竅門:購買時,除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外,切勿聽信銷售人員的一面之詞,最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認證證書。要注意,櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋,這樣可以有效減少甲醛釋放,更加環(huán)保安全。
計價方面,消費者千萬不要盲目看價格下決定,千萬不要籠統(tǒng)計算,最好分門別類按實際使用的柜體計算,扣除不需要用到板材的空間,將櫥柜的價格清單盡量細化。
潔具
投訴焦點:價格相差大,售后服務(wù)缺失或拖延。
潔具產(chǎn)品標價高得驚人,并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售,這種情況在傳統(tǒng)的建材市場中最常出現(xiàn)。一旦潔具產(chǎn)品出現(xiàn)問題,廠家在消費者購買時所承諾的售后服務(wù)難以實現(xiàn)。
原因剖析:討價還價售賣方式在潔具領(lǐng)域最為嚴重。經(jīng)銷商一般不會明碼標價,往往聲稱會給消費者打折,有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具,最后還是掉入了商家的價格陷阱。此外,低價格也意味著售后服務(wù)縮水,消費者今后遇到產(chǎn)品問題可能投訴無門。
消費竅門:消費者應(yīng)當(dāng)明白,低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關(guān)注的慣用伎倆,消費者最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產(chǎn)品,千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價。消費者在購買時,要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)范疇,并對服務(wù)內(nèi)容進行確認,并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系,確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產(chǎn)品。